Por favor, leia este termo por completo antes de utilizar a plataforma.

Ao se cadastrar neste site, o usuário estará́ concordando com os Termos e Condições de Uso abaixo e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas do site, pertinentes a assuntos tratados nos referidos termos.

Finalidade da loja virtual

  • Esta plataforma coloca à disposição do usuário a loja virtual Universo B, a fim de trazer maior comodidade para o consumidor em suas compras.
  • Após ​criar conta​ no site o usuário poderá realizar suas compras, escolher a forma de pagamento, etc.
  • Após acessar a área restrita do site informando seu username e senha, o usuário poderá verificar informações da conta, completar e/ou alterar seus dados cadastrais.
  • É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações na base de dados da plataforma.

Cadastro e responsabilidade do usuário

  • Para ser um usuário da plataforma, basta que você preencha o formulário de cadastro disponível em ​Minha conta​.
    O usuário precisa ter capacidade legal para se cadastrar e ser maior de 18 anos. Não será permitido o cadastro para pessoas menores de idade.
  • Se o usuário realizar o cadastro na plataforma utilizando dados de terceiros, poderá responder por crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
  • O usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar nesta plataforma, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seus dados de acesso.
  • O usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar neste site, inclusive atos que praticar através desta plataforma.
  • O usuário é responsável por qualquer ação que acontece enquanto estiver logado em sua conta. Mantenha seus dados de acesso (username e senha) em segurança e não permita que ninguém, além de você, os use para acessar a plataforma.
  • O Universo B não se responsabilizará por qualquer perda que resulte o uso indevido dos seus dados de acesso sem o seu conhecimento.

Informações legais

  • O Universo B se dedica para que as informações que são disponibilizadas no site sempre sejam, precisas, atualizadas e completas. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão ou divergência nas informações, dados, fotos, vídeos ou outros materiais relacionados às comunicações, inclusive das respostas e perguntas, trocadas entre seus usuários.
  • É de exclusiva responsabilidade do usuário a interpretação das informações disponibilizadas neste site, bem como, das comunicações trocadas entre o setor de Atendimento.
  • É responsabilidade do usuário fornecer informações verídicas e mantê-las atualizadas, principalmente, seus dados cadastrais e bancários, isentando o Universo B de quaisquer responsabilidades. Propriedade intelectual e direitos autorais
  • Ao acessar a plataforma Universo B, o usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual, bem como, de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site.
  • O simples acesso ao site não confere ao usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.
  • O usuário assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, vídeos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial deste site.
  • As fotos e imagens utilizadas neste site podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
  • Todo conteúdo do site incluindo as imagens e ilustrações podem apresentar diferenças do produto final em função dos diferentes tipos de monitores e regulagem variando tonalidades de cor para mais ou para menos.
  • O produto final pode apresentar variações se comparado com uma imagem ilustrativa.

Disposições Gerais

  • Em decorrência de questões operacionais, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.
  • Os Termos e Condições de Uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o Universo B se reserva o direito de modificar a qualquer momento, o presente documento de Termos e Condições de Uso.
  • Ao navegar por este site, você aceita os Termos e Condições de Uso que se encontram vigentes, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar este site.
  • Este site tem como base o horário oficial de Brasília.
  • Os Termos e Condições de uso da loja virtual Universo B, aplicam-se à todos usuários, internautas, clientes, etc, que utilizam a plataforma, qual seja, www.universob.com.br.

Política de privacidade

Sempre garantimos a segurança dos nossos clientes em todo o processo de compra através de parceiros especializados em segurança virtual e trabalhos exclusivos com formas de pagamento digital para compras online consolidadas no Brasil.

Dados pessoais: Garantimos o sigilo de todos os dados de cadastro de todos nossos clientes que estarão armazenados em nosso banco de dados exclusivamente para melhor atendê-los, através do envio eventual de promoções e inovações do mercado.

Cartão de crédito: Não temos acesso em momento algum aos dados dos cartões de créditos de todos os clientes, os dados são de conhecimento exclusivo das operadoras dos cartões de crédito, protegidos através de um sistema de criptografia com segurança absoluta.

O Universo B garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. Desejamos a você boas compras! Qualquer dúvida estamos à disposição! ​Entre em contato Pagamentos.

Trabalhamos com o meio de pagamento digital mais eficientes e seguro para compras online.

Todas as compras feitas através da loja virtual da plataforma Universo B deverá ser paga pela seguinte operadora de pagamento digital: ​Mercado Pago, Paypal e PagSeguro,​ nas modalidades: cartão de crédito, boleto, débito online ou transferência bancária. Confirmação de pagamento.

  • Somente após a confirmação do pagamento seu pedido será encaminhado para o prcedimento de envio. Saiba mais sobre ​entregas​.
  • Os pagamentos realizados com débito online e transferência bancária serão confirmados em 24hs úteis após o pagamento, pagamentos realizados com cartão de crédito serão confirmados em dois dias úteis e pagamentos com boletos, serão conformados em até quatro dias úteis.
  • Aguardamos a confirmação de pagamento do seu pedido por até 3 dias úteis após a realização do mesmo, depois desse prazo, se não houver confirmação, seu pedido será cancelado automaticamente e você precisará refazer sua compra na loja.
  • Após a confirmação do seu pagamento, você será avisado por e-mail.

Cartão de crédito

  • Os pagamentos em cartão de créditos são processados pela operadora de pagamento digital Mercado Pago, Paypal e PagSeguro, estas são responsáveis por autorizar todas as transações juntos aos bancos e operadoras de cartões de crédito de forma eficiente e segura.
  • A integração com as operadoras de pagamento digital permite a realização de pagamento diretamente na plataforma Universo B à vista ou parcelado.
  • Caso haver alguma divergência dos dados informados no pagamento com cartão de crédito, poderemos entrar em contato com você para confirmação destes dados antes de aprovar o pedido, tudo para sua própria segurança.
  • Não nos responsabilizamos por uso de dados de terceiros durante o pagamento. Saiba mais em Termos e condições de uso​.
  • Cartões de crédito emitidos no exterior não serão aceitos. Boleto bancário. Não é possível parcelar o valor da compra nesta modalidade.
  • O vencimento do boleto é de 1 (um) dia após a data da sua emissão.
  • O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer banco, lotérica, internet banking ou aplicativo do seu banco.
  • Após o pagamento do boleto não é necessário nos enviar qualquer comprovante.
  • Boletos que não forem pagos, serão cancelados automaticamente junto ao pedido. Cupons e descontos.

Caso tenha um cupom de desconto, utilize-o na página do carrinho de compras no campo código do cupom, após inserir o código clique em validar cupom, seu desconto será exibido no total do carrinho, não é necessário atualizar o carrinho.

Em alguns casos, o cupom de desconto, terá validade ou exclusividade para um determinado cliente podendo ser utilizado apenas uma vez.

Para garantir o frete grátis, é considerado que você verifique no carrinho se sua compra se enquadra para garantir essa vantagem!

Itens como valor e localidade são considerados. Abaixo as formas de pagamento da operadora Mercado Pago, Paypal e PagSeguro.

Troca e devolução

O compromisso do Universo B é sempre com a total satisfação de nossos clientes. Visando em sempre atender com excelência com uma parceria de respeito e confiança. Para evitar insatisfação com sua compra sugerimos que você leia nossa política de troca e devolução. Algumas situações podem ser evitadas.

Para evitar que certos tipos de situações desagradáveis aconteçam, é sempre bom ficar atento à alguns detalhes.

  • Descrição do produto, principalmente quanto ao modelo, cor e material;
  • Tamanhos e cores disponíveis;
  • Características como, quantidade, tamanho e peso. Ao receber sua mercadoria

Todos os pacotes são embalados com todos os cuidados necessários para que não sofra algum dano no transporte, em todos são colocados materiais para diminuir o impacto e são lacrados com fita adesiva. Em caso da embalagem violada você ou o responsável pelo recebimento deve recusar o recebimento no ato da entrega, com o pacote em mão faça as seguintes verificações:

  • Produtos danificados durante o transporte;
  • Se está faltando algum acessório ou ítem;
  • Produtos não está de acordo com seu pedido;
  • Ausência da nota fiscal ou se o produto descrito na nota fiscal não é o mesmo recebido.

Caso você perceba alguma irregularidade, ​entre em contato​ conosco imediatamente. Produto com defeito ou devolução.

As trocas e devoluções serão feitas apenas em casos de defeito de fábrica. O cliente deverá entrar em contato com o Universo B em até 7 dias corridos, após o recebimento do pedido. Não será efetuada troca ou devolução referente a produtos usados, que devem retornar em sua embalagem original e lacrada. Esse produto será avaliado pelo nosso controle de qualidade e, sendo detectado o defeito, será efetuada a troca ou devolução, de comum acordo com o cliente. Nos casos de troca, somente será permitida a troca de produtos com as mesmas características do pedido. Nos casos de devolução por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos e algumas condições devem ser observadas:

  • O produto não poderá ter sido usado;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s e todos os seus acessórios e itens.

A restituição do valor do produto, em caso de devolução, poderá ser feita de duas formas:

  • Em compras pagas através do cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito, com intermédio das operadoras de pagamento digital. Saiba mais em ​pagamentos​.
  • Em compras pagas através de boleto bancário, débito online ou transferência bancária, a restituição na sua conta da operadora de pagamento digital escolhida no ato do pagamento em até 7 dias corridos.

O Universo B efetuará a troca somente de produtos com defeito de fabricação, onde é necessário se comunicar através do e-mail, ​formulário de contato​ ou telefone relatando o defeito, data da compra e número do pedido. O cliente deverá encaminhar o produto para o seguinte endereço: Rua Amparo, 261, Sl. 111, Baeta Neves, Cep: 09751-350, São Bernardo do Campo, SP. Após a equipe de controle de qualidade constatar o defeito reenviará o produto para o endereço cadastrado na conta do cliente. Esse procedimento se aplica somente as compras realizadas na plataforma Universo B (www.universob.com.br).

O prazo para montagem e liberação dos pedidos é de até 72 horas úteis e o prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade do cliente a ser estipulado pelos Correios. Entregas Frete grátis.

  • Para garantir a vantagem do frete grátis é considerado o valor final do pedido em produtos, ou seja, o valor para pagamento sem o frete. Simule o valor do seu frete diretamente no carrinho!
  • Qualquer solicitação de envio que não se enquadre nos termos acima (SEDEX) e que tenham despesas adicionais, será de total responsabilidade do comprador.
  • O Universo B não lucra com o custo do frete cobrado ao cliente em nosso site. A cobrança quando ocorre, reflete exatamente o preço cobrado pelo serviço de entrega para sua região. Não cobramos taxa de manuseio ou outra qualquer.
  • Comprando qualquer valor, enviamos os produtos para todo o Brasil usando os serviços dos CORREIOS, ou transporte próprio em caso de compra regional.
  • Os valores do frete serão calculados em função do CEP do cliente e também do peso e dimensões já cadastrados nos produtos.
  • Os prazos de entrega informados no ato da compra são contados após a confirmação do pagamento. Saiba mais sobre ​pagamentos​.
  • A postagem é feita em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido.
  • O processo de postagem do pedido se inicia no dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento. Sábados, domingos e feriados não são contados.
  • A contagem do prazo será iniciada imediatamente após a postagem do produto nos Correios.
  • Após a postagem do pedido o comprador receberá um e-mail com o código de rastreamento.
  • Com o código de rastreamento em mãos, ​acompanhe o status do envio​.
  • Caso você faça a consulta no mesmo dia que receber o e-mail e não apareça informações do seu objeto, aguarde o dia seguinte.
  • Segue abaixo as informações disponibilizadas pelos Correios de prazos de entregas.

– PAC Sul e Sudeste: 8 dias úteis após a postagem.
– PAC Nordeste e Centro-oeste: 15 dias úteis após a postagem.
– PAC Norte: 22 dias úteis após a postagem.
– SEDEX: 3 a 5 dias úteis após a postagem. Perguntas frequentes.

  • Preciso estar em casa para receber os meus produtos?
    Não. Podem receber os seus produtos qualquer pessoa responsável por recebimento no endereço de entrega que você indicou. Ela deve apresentar um documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega.
  • Se o carteiro não for atendido no ato da entrega?
    Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega e se nas 3 tentativas o carteiro não for atendido o objeto ficará disponível para retirada em uma unidade dos Correios próxima ao endereço de entrega.
  • Qual horário meu objeto será entregue?
    Não é possível fazer agendamento de entregas. As entregas ocorrem em dias úteis, de Segunda à Sexta das 08:00 as 18:00 e em alguns casos, as entregas ocorrem no Sábado das 08:00 as 12:00.